山东淄博沂“历说历行”优服务:把事项交给我,把满意带给您
时间:2024-05-16 17:02 浏览次数:
山东新闻网:近日,两位穿着朴素的老大爷来到了沂源县历山街道便民服务中心,然而他们对于自己要办理什么业务并不清楚,只是跟工作人员说他们从别人口中得知复退军人有某项补贴,他们才一大早赶来想问问啥情况。窗口工作人员从他们断断续续的描述中猜测到他们说的可能是想问问他们是否享受了居民养老保险金中对于复退军人的补贴政策。于是,工作人员赶忙将两位老大爷请过来,并细心询问了情况和查看了他们的复退证件,通过系统查询,工作人员耐心向他们解释了政策,并告知他们已经享受了这项补贴。
这项补贴政策搞明白了,其中一位大爷又提出了另一项疑问,他们两人同是复退军人,可另一位大爷每个月的养老金却比他多出不少,这又是啥原因?原来,另一位大爷年龄比较小,随之他的缴费年限也相对较长,这就导致了他们两人账户里的金额不同,自然领取待遇的金额也不同了。两位大爷听完工作人员这专业又细致的解释之后,终于面带笑容的说道“呵呵,以前一直糊里糊涂的,啥也不懂,现在好歹弄明白了,你们的服务态度太好了!我们很满意,太谢谢你们了!”
民有所询我必“历”答是历山街道便民服务中心以“历说历行”优服务为标准,紧抓细节服务,急群众之所急,解群众之所询,真正做到把事项交给我,把满意带给您,持续不断提升窗口工作人员的综合服务水平和业务能力,努力为群众提供全方位多维度的便民服务,让群众切实感受到“历山温度”,切实提高居民群众的幸福感和满足感!(张岩)
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