山东新闻网：为进一步提升服务质效，实现“政府优服务、群众得便利”的共赢局面，梁山县人社局认真开展政务服务事项梳理，优化办理流程、压缩办理时限，多渠道对办理流程、承诺时限、申请材料进行公开，积极引导群众、企业网上办理业务，有效推动政务服务工作落实落细。

 

　　一是优化办理流程、压缩办理时限。组织各科室单位结合市局人社服务指南，制定统一的本级人社服务指南，做到材料名称、材料类型、材料规格、示例样表与事项名称相符合，确保在申请材料、办事流程、办理时限等核心要素方面与市局一致，最大限度精简流程、压缩时限，提高办事效率。二是多渠道对办理流程、承诺时限、申请材料进行公开。在政务服务网站、爱山东APP等公开办事指南，同时在办事窗口摆放纸质版办事指南，方便群众查阅，窗口工作人员现场演示如何使用手机APP及网上办事大厅等线上渠道办理业务，有效引导线上服务，营造网办氛围。三是在窗口醒目位置摆放评价器，现场服务“一次一评”，实现服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖，确保办事群众都能自愿自主真实评价，提升窗口人员服务水平。（王士杰）