淄博市沂源县:民有所需,我必“历”行:“错时延时”服务暖民心
时间:2024-05-11 14:56 浏览次数:
山东新闻网:早上距离上班时间还有四十分钟时,一对手牵手互相搀扶的老姐妹来到了历山街道便民服务中心,“哎呀!这么早你们就上班了,我们出来晨练顺便过来看看,想让你们帮我们办理一下退休认证。”在中心执行“错时延时”服务的窗口工作人员一听马上帮助其中一位老人办理了业务,这时,另一位老人从口袋中掏出手机说:“不是也可以从手机上自主认证吗?以前是我儿子帮我在手机上认证的,可他今年去外地工作了,我自己在家里操作了两天了也没学会。”工作人员一听马上接过了老人的手机,从软件下载到信息填写一一给老人进行了讲解,直到第三次讲解完成老人才学会了全部流程,“小同志,你这服务态度可太好了,这下我回去可以帮我家老头子也认证上了,太谢谢你了。”
这也是历山街道便民服务中心以“五极五优”“历说历行”暖民心的服务标准,极优、极速、极致的为来中心办理营业执照业务的居民办好业务后把“福气”和医保、养老等政策送到居民手中时发生的暖心一幕,此举进一步增强了办事群众的“我爱历山”的自豪感、“我在历山”的归属感、“我是历山人”的责任感,也同时提高了办事群众的幸福感和获得感!
“错时延时”服务延长的是工作时间,缩短的却是与群众的距离。历山街道便民服务中心坚持把“群众满不满意”作为检验工作成效的标尺,不断提升政务服务质量。为更好地提供优质服务,对各窗口工作人员不定期开展业务指导与业务培训,确保实现“一窗办理”,让窗口工作人员在延时错时服务期间能够让群众能办事、办成事。(淄博市沂源县历山街道办事处)
>>免责声明
凡本网注明“来源:山东新闻网”的所有作品,版权均属于山东新闻网。如转载,须注明“来源:山东新闻网”。如有违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。凡注明为××媒体来源的信息作品,均为转载自其他媒体。转载目的在于传递更多信息,丰富网络文化,稿件仅代表作者个人观点,与本网无关。转载并不代表本网赞同其观点,也并不代表本网对其真实性负责,请读者仅作参考,并请自行核实该相关内容。如其他单位或个人从本网下载使用,应予保留本网注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。若因线路及本网站控制范围外的硬件故障或其它不可抗力而导致暂停服务,对于暂停服务期间造成的一切不便与损失,本网站不负任何责任。如有什么问题,请及时与本网联系。