山东微山:“社银一体化”打造社保便民服务圈
时间:2024-05-08 16:40 浏览次数:
山东新闻网:(通讯员 郭芳)为深入开展“社银一体化”工作,山东省微山县人社局在全县范围内选取了服务优质规范、合作意愿强烈的银行进行合作,加快推进“社银一体化”网点实体运行,按照“标准统一、示范引领、统筹推进”的原则,严把配套设置验收关,群众体验质量关,风险防控安全关。
积极培训为服务加码。为了建设高标准银行服务网点,县社人社局对首批10个合作网点开展了标准化建设实地硬件验收暨社保业务培训指导,制定9项配套管理制度,按照“人员专、授课精”的目标,分批次组织银行网点工作人员开展多种形式的业务培训,目前已集中培训2期。
实地操作让服务精准。统筹安排银行网点工作人员至县社保中心大厅服务窗口跟班,直观体验业务办理流程,掌握信息操作系统,并与窗口业务经办人员就政策法规和办理流程进行了深入探讨,通过社银共同发力,切实促进社保经办事项下沉,将服务扎实的延伸到群众身边,目前已实地操作培训1期。
扩大范围使服务提速。考虑湖区特点,多次实地调研论证,精心规划网点布局,今年设置了24个网点,着力打造“15分钟便民服务圈”,参保人员只需前往相关银行网点,即可自助办理待遇资格认证、个人社保缴费明细下载、养老待遇支付查询、失业待遇支付信息查询、工伤待遇支付信息查询等社保业务。
下一步,微山县人社局将携手合作银行加快推进“社银一体化”网点实体运行,落实服务事项运用,开创“群众获利、社保增效、银行展业”三方共赢的新局面。
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