民有所需,我必“历”行:“12333统一咨询日”活动深入打造优质服务品牌
时间:2024-04-08 14:54 浏览次数:
山东新闻网:(赵楠)“社保卡丢了怎么办?”“居民养老保险补缴怎么办理?缴费按什么档次补缴?”“因为工作变动,社保关系中断了该怎么办?”……
为进一步推动人力资源社会保障电话咨询服务工作,推广“12333”公共服务品牌,大力宣传人社便民服务模式,历山街道便民服务中心开展的“12333全国统一咨询日”系列宣传活动拉开序幕,历山街道便民服务中心组织人社所“12333”咨询员和业务专家现场为办事群众答疑解惑。
通过播放宣传视频、设立智慧人社应用展区等一系列活动宣传便民举措,推广智慧服务,讲解惠民政策。
沂河头村村民秦成云说:“在咨询员的指导下扫扫码就完成了一网通办自助终端上养老缴费汇总信息查询,个人缴费额、缴费月数一目了然,真是方便。”
工作人员表示,办事群众过来办理业务,无须考虑到底去哪个部门、哪个窗口等问题,只需按要求向任一窗口提交一套材料,就可以等着出结果。
历山街道便民服务中心此次以“12333统一咨询日”活动为契机,向现场群众详细讲解居民养老保险参保范围、缴费标准、待遇领取和业务经办等方面的问题,并将政策宣传单页送到居民手中。并围绕人社领域群众关心的热点、难点问题,开展主动服务、精准服务、智慧服务,向社会各界广泛推介网上办事大厅、微信公众号、手机APP、自助终端、电子社保卡等智能化服务,宣传、讲解人社惠民政策和便民举措,让群众少跑腿,也是始终把打造“历说历行”暖心家园项目,坚持“一次办好”“一窗受理”“五极五优”作为政务服务的工作标准,为居民群众提供一个政务服务更加标准化、规范化、便利化的便民服务平台。(山东淄博沂源历山街道便民服务中心)
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