山东汶上县:温暖回应,塑造人社服务微幸福
时间:2024-04-01 16:20 浏览次数:
山东新闻网:“小姑娘,你真是太热情了,谢谢你耐心解答我的疑问,请问你贵姓?”
“大爷,我姓靖,以后您有关于社保方面的问题都可以来找我。”
周二上午,在汶上县人社局,80岁的张大爷推着老伴咨询居民养老金待遇并进行了资格认证,工作人员接过轮椅,并让大爷坐下,工作人员手写养老金明细,并给老人进行了详细地解释,并给老人说“以后您不用推着大娘来认证,大娘也不方便,您可以给我们打电话,我们上门去认证”,热情服务让他如沐春风,心里暖暖的。
长期以来,“大事小事认真办,能办事情马上办,疑难事情尽力办,一切事情依法办,一站式服务,最多跑一次”是汶上县人社局的工作宗旨。我们无法保证解决来访群众的所有诉求,但我们要有主动为群众解决问题的良好态度,有些事情即使因为政策等原因无法解决,也要耐心做好解释工作,让群众感受到我们的真诚服务。在工作中主动靠前,服务超前,把企业认可、群众满意作为衡量工作的标准。(马衍秀 李开娣 侯胜楠)
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