淄博市博山区山头街道颜山社区充分发挥党建引领作用，将党建服务体系“一网颜山 红蓝你我”与物业管理有机融合，最大化的发挥物业企业的专业优势及管理优势，提高物业服务水平和服务能力，让物业“红”起来、民心“暖”起来，逐步使物业服务变得既有“力度”又有“温度”。

“红蓝管家”破解基层治理难题

       随着基层治理体系和治理能力现代化建设的深入，社区充分利用“红蓝管家”模式的网格优势，结合“一网三联”力量，将红色物业体系融入“红蓝管家”服务闭环，形成“物网”融合发展模式。成立“红色物业”专业服务队，依托自身专业优势为居民提供精细化服务。“红色物业”专业服务队就“红管家”发现的问题常态化开展业主恳谈会、物业服务开放日，收集居民群众意见建议，上报至社区党委研判问题，联合“蓝管家”就问题进行销号解决，形成发现问题—收集问题—研判问题—解决问题的服务闭环，激活基层治理“神经末梢”。

　　“全域物联”跑出基层治理效能

       随着“红蓝管家”在基层社会治理中愈发见效，被社区党员群众愈发认可，社区进一步升级服务形式，最大限度实现互知互晓、共商共治。依托“红蓝管家”党建品牌，将上门服务理念融入社区各个领域，延展出便民服务品牌“全域互联 红蓝跑团”，将“红色物业”纳入“红蓝跑团”队伍中，组建一支具有诚心、热心、耐心、责任心的“红色跑团”队伍，助力社会治理效能。“红色跑团”在老旧小区改造中发挥大作用，成为多方协调的桥梁与纽带，共解决老旧小区改造、棚户区用水等各类问题20余件，实现居民最大满意。随着“红蓝管家”在基层社会治理中愈发见效，被社区党员群众愈发认可，社区进一步升级服务形式，最大限度实现互知互晓、共商共治。依托“红蓝管家”党建品牌，将上门服务理念融入社区各个领域，延展出便民服务品牌“全域互联 红蓝跑团”，将“红色物业”纳入“红蓝跑团”队伍中，组建一支具有诚心、热心、耐心、责任心的“红色跑团”队伍，助力社会治理效能。“红色跑团”在老旧小区改造中发挥大作用，成为多方协调的桥梁与纽带，共解决老旧小区改造、棚户区用水等各类问题20余件，实现居民最大满意。

“网格物业”激活基层治理活力

    　社区充分发挥“一网三联”体系力量，为12个网格配备服务班底，从微志愿、微联络、微帮扶、微讲堂、微活动、微文化、微调解、微代办等8个方面明确网格职责，用小网格解决大问题。将“红色物业”队伍融入12个网格中，扩大服务基数，立足网格实际，实施每周环境卫生整治提升、垃圾分类知识宣传、健康教育宣传、每月环境品质检查等，净化小区环境；定期进行公共设施设备维修升级、道路安全设施检查，保障居民用电安全、出行安全；网格内日常绿化补种、除草修剪等，打造宜居环境。

         “红色力量”凝聚基层治理合力

        党建需要阵地，服务需要合力。今年以来，以社区为圆心搭建7处睦邻之家网格驿站，涵盖48个微网格，签约5家“红色物业”为“红色合伙人”，将“红色力量”注入网格驿站中，形成全域红色管理。将保安、保洁、服务人员由网格驿站统一调配，结合自动门禁系统、来访系统为所在驿站小区提供服务升级，降低物业管理成本，实现物业规范化运行。今年以来，社区联合“红色力量”开展义诊14场，服务居民1500余人。

     “熟人自治”开启基层治理温度

熟人社区”的建设旨在打破当下高楼垒砌的“陌邻”关系，引导居民走出家门，培养主人翁精神，“陌邻”变“睦邻”。社区创新工作思路，发挥居民自治作用成立“红色业委会”，开启党建力量管理小区的基层治理新模式。联合“红色物业”，以坤达国际公馆高层小区作为“熟人社区”建设试点，打造月悦家工作室，用“网格+物业”的工作方法推进“熟人社区”建设。组织志愿者学雷锋活动，照料小区内高龄老人；妇女节趣味运动会、健康义诊进社区、情暖六一，爱心捐衣公益活动、文艺汇演等，丰富居民群众的文化生活，营造了邻里和谐的浓厚氛围，通过“熟人自治”开启基层治理温度。

下一步，颜山社区将持续发挥党建引领作用，进一步整合物业资源，积极探索“物业联盟”机制，着力解决物业管辖范围外、居民群众关心关注的民生问题，提升社会治理效能。（于明湖）