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山东淄博市博山区城东街道颜山花园东苑红色物业工作纪实
时间:2024-03-25 17:33 浏览次数:
“四心服务”助推人居环境提升
山东淄博市博山区城东街道颜山花园东苑红色物业工作纪实
“我们颜山花园东苑小区获得淄博市物业管理三星级优秀项目、平安社区、节水型小区、博山区‘十佳红色物业’、淄博市物业管理红榜项目等荣誉称号。”近日，博山区城东街道相关负责人表示，近年来，为提升物业服务品质、提高物业服务满意度，以社区党建引领为龙头，从完善机制、搭建平台、组建队伍、优化服务等方面入手，在颜山花园东苑建立“红色阵地”，推行“四心服务”，将党建工作和物业服务有机融合，社区、物业、业委会和业主四方联动、共治共管，小区环境得到了有效改善提升。
守牢“初心”，构筑“红色堡垒”
为完善党建引领红色物业管理的机制建设，街道向小区派驻社区党建指导员，有效整合社区党委、物业公司、业主委员会力量，成立红色物业小区党支部，社区党组织委员担任党支部书记，成员由物业公司、业主委员会党员组成；由社区党委牵头，制定《颜山花园东苑红色物业联席会议制度及协商议事机制》，每月至少召开1次联席会议、1次恳谈会，每季度召开1次业主代表会，随时召开问题调解会，集思广益、群策群力，畅通业主与物业沟通渠道；结合“物业专班成员进社区”暨“物业开放日”活动、住宅小区“大走访大排查大整治”活动，在小区创新实行问题“就地办”“30分钟快速响应”机制，出现问题第一时间研究制定解决措施。
去年以来，接待业主来访2000余件，搜集并解决业主关于建设花卉集中摆放展示区、增设文体活动场所、美化小区长廊等意见建议38项，极大的改善了小区环境品质，提升了业主的获得感和幸福感。
秉持“恒心”，锻造服务品质
为了给居民营造舒心的居住环境，小区物业服务将恒心藏在细节里，把用心藏在服务中。
一方面加大绿化养护工作，及时补种草皮、苗木，根据季节进行苗木施肥、浇灌、修剪、打药，为居民创造绿色生态居住环境。另一方面每天实行小区外围、楼道、垃圾箱、绿化带等公共区域不间断清理，社区联合物业公司每周积极开展“靓丽星期六”活动，彻底清理公共区域乱堆乱放、卫生死角70余处，为小区业主提供了干净、整洁家园。
同时，为加强小区设施设备的专业化维修，小区制定了专门的工程台账，按时记录工程维护人员定期对小区展开供配电、给排水、消防、凉亭、智能化等系统更新维护工作情况，通过维护、维保到位，一年完成维修项目830余项，使小区设施设备运行达到最优化和服务管理的最佳化。
集合“匠心”，提升居住环境
为提升物业服务品质、提高物业服务满意度，社区与物业联合先后在小区建立了红色文化宣传栏、睦邻之家、红色议事厅、24孝文化长廊、业主书画室等，增添了小区的红色元素和人文气息。
同时，组织在小区内开展“最美楼宇”评选，组建“红色物业协管员”、党员志愿服务队伍，开展活动26次，通过一系列举措，构建起党建引领、多方联动、物业助推、全民参与、共建共享的小区治理新格局，满足了业主多样化、精细化、个性化需求，实现了小区的有序管理和长效长治。
融合“爱心”，开展“红色服务”
邻里互动是增进感情的“粘稠剂”，是改善小区居住氛围的有效“催化剂”。社区联合物业企业，通过开展不同主题的、符合业主喜好的各类娱乐文化活动，增加节日氛围，提升了居民的居住幸福感：三月五日学雷锋为业主免费修门窗，端午节送艾叶、缝香囊、包粽子，五一组织业主跳绳比赛，“情暖六一，爱心捐衣”公益活动、仲夏纳凉晚会、中秋节手工月饼、“九九”重阳节走访孤寡老人，感恩组织业主书法比赛等一系列富有特色的红色文化活动，给业主之间搭建了沟通交流的平台，使服务更温馨，让小区业主在一次次互动中找到家园的归属感。
在颜山花园东苑小区，“有困难，找物业”“有问题，找社区”已经成了业主们的共识，“四心服务”给业主一种“保障感”，让业主享受到了服务的诚意和家园的温暖。（伊佳）
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