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山东威海观海社区悉心服务提升居民幸福指数
时间:2024-03-22 09:31 浏览次数:
山东省威海市环翠区观海社区成立于20世纪80年代，是竹岛街道典型的老旧小区，老年人多，流动人口多，商户多。针对这一实际特点，该社区总结出“党建引领全覆盖、服务管理全方位、居民融合全参与”的“三全工作法”。进一步探索社区治理的新思路、新方式、新格局，让“人民城市人民建、人民城市为人民”不断走深走实。
党建汇聚红色引擎
激发社区治理新活力
社区要想治理好，离不开党员的带头表率，离不开群众的广泛参与。观海社区党委实施党小组内部“1名老党员+1名新党员”搭配工作的方式，拉近新老党员之间的距离。同时，组织党员开展花艺、剪纸、观影等特色组织生活，对年老体弱党员提供菜单式服务，进一步擦亮红色观海品牌，激发党员干事创业的热情。此外，观海社区还积极推行“一年365天不打烊”的为民工作法，充分发挥驻辖区的物业公司、刘公岛管委等10余家共建单位资源优势。
在3月份组织召开的社区公益大集活动上，来自德韩口腔、韵姿美容美发、蓝卡社区卫生、阳光心理医院等单位的工作人员充分发挥各自优势和特长，设立服务摊位，为前来参加活动的居民提供暖心便民服务，让居民们感受到社区大家庭的温暖。“今天来这儿测了血压，剪了头发，我们社区经常举办各种便民服务活动，对我们居民来说很方便，我们也都非常愿意参加社区组织的活动，共同治理好我们的社区。”居民丛培芳说。
服务提升幸福指数
打通社区治理“主动脉”
“安装上长椅，年纪大了，走路累了还能坐着歇一会儿，真是不错。”在竹岛街道观海社区，居民王大姨笑着说道。不久前，有居民向社区工作人员反映，社区内缺少供居民休息闲聊的长椅，许多居民出门只能自带椅子和垫子，既不方便也不舒适。
接到居民反馈后，观海社区与共建单位共同商讨如何解决居民合理诉求，最终确定将新威附路80号楼等4处位置，作为‘幸福长椅’的安装地点。等到一把把长椅安装到位，居民们纷纷给予认可。“这么多工作人员、志愿者一起来给我们安装长椅，真是太感谢了！我们提出了诉求，社区很快就为我们解决了，大家伙都非常满意。”
居民林治娜高兴地说。为了更好服务居民，提升居民生活幸福指数，观海社区网格员通过微信群、微信公众号、视频号等线上方式发布消息、办理业务、开展活动、解决居民难题；线下组织楼长、单元长走访网格，通过入户敲门、张贴服务卡等方式打响网格员新名牌，精准掌握群众所需所盼，实现问题由社区主导到居民自治的转变。
“2023年累计开展小型维修132次、布置6处街头小景，集中清理辖区乱堆乱放150余处、处理解决矛盾纠纷160余起，12345政务热线数量持续走低，同比下降了35%，群众满意度、认可度持续上升。”社区党委书记马楠楠说。
“信易+”赋能诚信建设
解锁社区治理“新密码”
观海社区以“信易+”信用体系为抓手，整合辖区商企、共建单位、社会组织等优质资源，结合社区居民的需求，以优质商户资源推动社区惠民服务项目有效开展。引导商户与社区居民主动参与社区治理工作，将“被动配合”转变为“主动作为”，架起商居发展联心桥，真正实现社区、商户、居民良性互动。
在一场巾帼诚信表彰活动中，观海社区对在邻里互助、热心公益、家庭和谐等方面做出突出贡献的诚信居民和诚信经营、规范经营的诚信商户分别颁发荣誉称号，激励大家以崭新的风貌、高涨的热情、不竭的斗志继续肩负起为民服务的重担，切实提升志愿服务队伍的凝聚力、向心力、执行力。（张华洋 马楠楠）
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