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山东省济宁市任城区：跑出社保服务“加速度”
时间:2024-02-07 10:49 浏览次数:
山东新闻网：近年来，山东省济宁市任城区社保中心坚持微笑服务、暖心服务，推行首问负责、服务承诺、党员陪跑等制度，打造“热心、贴心、耐心”的社保服务品牌，为企业群众提供便捷、高效、优质的社保服务，社保服务质效得到显著提升。
推行“陪跑办”，社保服务有温度。任城区社保中心工作人员小李近日在陪跑时，接待了一对情绪很大的夫妇，小李为他们耐心讲解办理流程和所需材料，还为他们电话联系了业务相关的其他部门，小李的热性服务感动了夫妻俩。近年来，任城社保服务大厅严格按照首问责任、一次性告知等要求，不断改进服务方式，推行党员陪跑、科长值班等制度，给群众带来了实实在在的方便，让任城社保服务更有温度。区社保中心先后获得“三八红旗集体”、“巾帼建功先进集体”、“企业养老保险省级统筹‘一等’评价”等荣誉，全国统筹信息系统部省对接工作全市唯一获得省人社厅通报表扬。
推行“简化办”，社保服务有力度。任城区社保中心严格落实“放管服”改革要求，建立社保服务清单，在单位参保登记、缴费核定、增减人员、社保转移等业务环节中，不断优化业务流程、简化办事程序、减少办事材料，取消不必要的数据采集和相关资料，不填重复信息，将材料压减到最少，最大限度方便群众，实现“一次办好”。针对群众“急难盼愁”问题，推行告知承诺制，推动实现“零材料”办理，压减办理时限。春节期间回家的张先生来大厅办理社保业务，由于来时匆忙，有些材料被忘在家中，大厅窗口按照告知承诺制的方式为其办理，省却了来回跑的麻烦。目前社保高频事项办理时限普遍压缩50％以上，让任城社保服务更有力度。
推行“网上办”，社保服务有速度。任城社保中心积极推进“互联网＋人社”、手机APP、微信小程序等“网上办”“掌上办”服务模式，“个人权益记录单查询打印”“基本养老保险关系转入”“个人账户余额一次性支付申领”等多个高频事项，实现了社保业务“全程网办”和“多地联办”，提升群众办事便利度。大厅陪跑员小刘通过“网上办”帮助一位老人为女儿办理了社保转移，得到了老人的点赞。“以往资格认证都要现场认证，现在好了，我们在手机上认证就行了”退休老人张大爷说。任城区社保经办服务网办率有了较大提升，信息化、便民化程度越来越高，群众办事实现“零跑腿”，让任城社保服务更有速度。（崔艺献 李志）
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