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山东省淄博市博山区“四抓四促”推动退役军人矛盾纠纷化解处置工作大提升
时间:2023-12-26 10:53 浏览次数:
山东新闻网：今年以来，山东省淄博市博山区八陡镇退役军人服务站以强化服务意识和提升服务质量为工作出发点，把开展退役军人矛盾纠纷排查化解作为日常服务保障工作的一项重要内容来抓，通过“四抓四促”，切实解决退役军人群体矛盾诉求，进一步健全完善矛盾纠纷排查化解工作机制，实现苗头问题早发现、矛盾纠纷早化解、危机事件早干预，全力做好退役军人群体矛盾纠纷化解工作。
抓摸排预防促源头化解
践行新时代“枫桥经验”，加强资源融合，利用镇一站式矛调中心在化解处置各类矛盾、信访问题的“前沿哨所”和“主阵地”作用，通过入户大走访、上门办业务、党政领导接访、网格员排查、网格app事项推送等举措，多种形式扎实开展各类摸排走访，从源头上发现问题、化解矛盾，消除各种不稳定、不和谐因素，做到早发现早化解，把矛盾解决在萌芽状态，切实抓实退役军人事务领域风险隐患源头化解和前端预防。今年以来共排查退役军人事务领域风险隐患16件，已全部化解处置到位；调解处置涉退役军人矛盾纠纷2件。
抓包案化解促难题攻坚
对重点人员和重点信访问题，严格贯彻执行各级信访事项处理规定，对重点人员及案件成立工作专班，严格落实责任制度，包案负责领导认真履行挂包责任，通过定期电话联系和入户走访等方式，进一步积极做好重点人员的思想稳控工作，加强走访慰问，协助解决生活困难，统筹村镇各级力量，全力抓好矛盾纠纷化解工作。
抓服务保障，促质效提升
今年以来，八陡镇退役军人服务站着力提升服务保障水平，用情用力做好退役军人服务工作。八一期间召开镇级层面“最美退役军人”“优秀思想政治指导员”表扬会，切实提升退役军人尊崇感和荣誉感；建立信访信息员队伍，做好政策宣传、思想疏导、困难帮扶、走访慰问等工作；用好思想政治指导员队伍，开展业务培训，为20余名出行不便退役军人开展帮办代办；加强困难退役军人群体走访摸排，为他们送去节日物资，开展环境卫生清理、上门诊疗等活动；先后开展学雷锋、走访慰问参战老兵、上门诊疗等30余项志愿服务活动，服务退役军人及群众1000余人次；做好优抚对象年度确认工作，采取现场办理、远程办理、上门办理等多种形式进行，确保不漏一人。
抓政策宣传，促人员满意
常态化开展政策宣传工作，通过开展网格群公众号宣传、日常走访宣传、会议宣传等多种形式，提升退役军人政策知晓度。先后在镇村两级召开退役军人座谈会、恳谈会等8次，参加人数200余人次，积极宣传有关退役政策，听取意见建议，提高服务品质。大力开展拥军联盟工作，目前已有74家企业、商户自愿为现役、退役军人和其他优抚对象提供87项拥军项目。高度重视信息宣传工作，今年以来在省、市、区退役军人事务系统公众号及各类媒体发布信息宣传稿件50余篇，不断营造辖区尊崇退役军人良好氛围。
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