保驾“十四冬”供热护航老百姓民生
时间:2023-12-11 16:03 浏览次数:
扎兰屯市记者徐曙光、通讯员李倩报道:2023年底,既适逢北方地冻天寒的隆冬时节,又城遇全国体育盛会火热倒计时的喜庆之时,更是挑战与考验“中华人民共和国第十四届冬季运动会”分赛区内蒙古扎兰屯市新城供热工作的严峻时刻,该市上下各相关部门齐心协力保驾“十四冬”供热,护航老百姓民生。
“十四冬”赛区金龙山滑雪场不仅有裁判房、运动员接待大厅、热身房、央视转播中心,还有媒体中心、新闻发布会议室、裁判员接待宾馆、运动员公寓等多处需供暖场所,新城供热公司任务艰巨且光荣,客服办设置4部24小时接听热线电话,畅通解决热问题渠道,第一时间处理供热设施故障,名副其实担当起“供热小护士”称号。
集中供热事关社会和谐稳定,是重要民生与民心工程。2023-2024年供暖季,该市认真检修供热设施、升级改造及管网改造老旧小区,备足供热用煤全力以赴做好采暖季保暖保供工作;实现供热平台智慧管控,完成集中供热一网、二网水力平衡,解决冷热不均并实现节能,有效治理了跑、冒、滴、漏等现象,实现多样化运行方式,以发扬蒙古马精神实举,掷地有声践行了“争一流服务、送万家温暖”理念。
在本供暖季他们新增推出微信服务板块,加入到各供热小区业主群,适时发送供热常识小视频,有效推出供热设施维护、阀门检查、滤网清洗、如何排气等内容,并真诚公布联系方式,真心打通服务用户最后一公里,使群众足不出户即可自行解决问题,降低同期投诉率,赢得理解与好评。截至目前,共接收办理12345供暖工单27件,较上年同比227件下降88%,实现“供得上”转变为“供得好”宗旨,嘹亮唱响——保驾“十四冬”供热、护航老百姓民生的悠扬主题曲。
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