聊城冠县桑阿镇便民服务中心三措提升群众民生满意度
时间:2023-11-21 17:33 浏览次数:
山东新闻网:冠县桑阿镇便民服务中心聚焦镇村两级群众需求和急难愁盼,扎实有效推进“放管服”改革,以更好的服务增进群众民生幸福感、满意度。
一是营造良好舆论氛围。采取线上线下相结合的方式,利用微信公众号、便民服务大厅宣传栏等各类平台,做好“放管服”政策的宣传解读,不断扩大“放管服”工作的知晓率和覆盖面,全力营造良好舆论氛围。结合党员活动日,组织镇村干部主动上门服务,为老弱病残群体讲解政策,为有困难的群众帮办代办,积极提供便民服务,提高广大群众对“放管服”改革的知晓率和满意度。
二是提升工作效率。以“程序最简、时限最短、效率最高、服务最优、质量最佳”为服务目标,对各类办理事项按照事项名称、提交材料、办事流程、办理时限、收费情况等五统一”要求编制成办事指南,统一各村政务服务事项办事指南,提升了乡镇政务服务标准化水平。
三是强化信息共享。依托全省一体化在线政务服务平台,公布政务服务事项办事指南,在镇便民服务中心安装了政务服务一体机,设置了电子查询平台,按照主题类别梳理形成政务服务事项清单、惠农政策信息清单,在电子平台上全面公开,办事群众可通过电子查询平台自主查看服务事项及办事流程,促进了政务管理和便民服务更精准、更智能、更主动。(王喜魁)
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