济宁市任城区人社局开展“我陪群众走流程”活动
时间:2023-11-14 17:12 浏览次数:
山东新闻网:为全面提升窗口服务质效,进一步增强群众的获得感和满意度,近日,山东省济宁市任城区人社局坚持问题导向、目标导向,依托省一体化政务服务平台,开展“我陪群众走流程”活动。
活动中,任城区人社局党组成员闫妍以办事群众“角色”,亲身体验咨询、申请、材料提交、业务办结等办事全过程。根据办事体验,从群众办事角度出发,看流程流畅度、看群众诉求、看服务体验,对“我陪群众走流程”发现的问题,及时形成问题清单,建立问题台账,能及时整改的问题立行立改,确保发现一个,整改一个,销号一个。
任城区人社局坚持从小处着手,从细节做起,聚焦“小切口”精准发力,将“我陪群众走流程”常态化。通过换位思考多角色体验办事流程、畅通渠道多渠道接受社会监督、刀刃向内多层面检视服务质效水平等措施,为企业群众提供线上线下咨询、全程帮办代办、回访精准把脉等“高级定制服务”。(王坤)
>>免责声明
凡本网注明“来源:山东新闻网”的所有作品,版权均属于山东新闻网。如转载,须注明“来源:山东新闻网”。如有违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。凡注明为××媒体来源的信息作品,均为转载自其他媒体。转载目的在于传递更多信息,丰富网络文化,稿件仅代表作者个人观点,与本网无关。转载并不代表本网赞同其观点,也并不代表本网对其真实性负责,请读者仅作参考,并请自行核实该相关内容。如其他单位或个人从本网下载使用,应予保留本网注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。若因线路及本网站控制范围外的硬件故障或其它不可抗力而导致暂停服务,对于暂停服务期间造成的一切不便与损失,本网站不负任何责任。如有什么问题,请及时与本网联系。