山东新闻网：10月12日，为贯彻落实滕州市卫生健康局基本医疗满意度提升百日攻坚行动要求，进一步提升服务能力，改善群众就医感受，龙泉社区卫生服务中心召开群众基本医疗满意度提升百日攻坚行动工作会议。主任梁涛及相关科室负责人参加会议。

 

　　首先，梁涛主任传达了滕州市卫健局《关于印发滕州市基本医疗满意度提升百日攻坚行动方案》的通知，并针对提升群众看病就医满意度工作安排部署。会上强调，集中利用一百天左右时间开展“基本医疗满意度提升”百日攻坚行动。通过实施“优化服务流程、改善就医环境、提升医疗质量、控制医疗费用、加强行风整治、深入宣传引导”六大专项行动，努力打造覆盖全人群全周期、患者满意、群众信赖、社会认可的“善城善医、医在滕州”品牌。

 

　　梁主任强调，中心各个科室务必严格按照文件要求执行，将群众的就医需求放在第一位，进一步优化服务流程：预防接种中心推行智慧化预约接种，最大限度分流接种人群，建立一站式服务中心，解决群众“来回跑、绕弯跑”的问题，让群众看病更方便；进一步改善诊疗环境：采取疏堵结合的方式，最大限度缓解停车难问题，推行“窗口改造”，去除物理障碍，贴近群众、拉近距离，改善患者的就医感受；进一步提升医疗质量：建成“名医基层工作站”，依托医共体牵头医院（滕州市中心人民医院）下派专家坐诊，助推中心发展特色优势专科，提升医院业务能力及学科水平，建设中医特色村卫生室，能够开展 6 类以上中医药适宜技术的村卫生室达到 90%以上；进一步控制医疗费用：开展病历评审和处方点评，推广“智医助理”辅诊系统应用，规范诊疗行为，严控不合理增长，联合医保部门严厉打击非法诊疗行为；进一步加强行风整治：对“环境卫生、服务态度、工作纪律”类问题实行零容忍制度，加强“第三方”人员管理，强化廉洁行医；进一步深入宣传引导：积极宣传基本医疗领域惠民措施，努力营造“为民服务、群众满意”医疗卫生服务积极氛围。

 

　　最后，全中心各科室要深刻认识提升群众看病就医满意度工作的重要性、紧迫性，要提高政治站位，要从业务能力提升、服务态度提高、坚持问题导向，不断提高医疗服务质量和水平，着力解决群众身边不满意的事，确保群众满意度和获得感不断提升，以问题为导向，以整改落实为抓手，做到举一反三、不留死角，从根本上、源头上解决群众看病就医热点、难点、堵点问题；要坚持从日常工作中查找问题，积极发挥工作的创新性和主动性，以更加优质的举措全面提升群众看病就医满意度。加大宣传力度，营造良好工作氛围，通过提升群众看病就医满意度百日攻坚行动，促进中心医疗健康持续高质量发展。（龙泉社区卫生服务中心）