山东新闻网：文云波，现任济宁海能电商园联合党委书记、劳动关系综合服务站站长，济宁海能电子商务产业园孵化基地有限公司总经理。自园区成立以来，文云波始终坚持把企业和职工遇到的问题摆在第一位，通过调解工作实践，努力提高业务素质和工作能力，不断提高劳动关系协调的能力和水平，力争将园区建设得更加和谐、美好。

 

　　解企业职工难题，建立园区劳动关系综合服务站

 

　　时针已经指过夜晚8点，位于海能电商产业园A座5楼的“海能劳动关系综合服务站”依旧灯火通明，文云波刚刚解决了园区一家入驻企业和职工亟待解决的矛盾。“只要我们需要，文总都会抽出时间为我们答疑解惑，在这样的园区办公，我们放心。”该企业职工如此评价说。

 

　　企业是劳资纠纷产生的基层土壤，谈到关于“劳动关系调解”，文云波说：“遇上群体性的劳资纠纷化解，一味地把有矛盾的双方硬拉拢效果并不好，而是必须亲自前往企业了解真实情况，在纠纷调解之前厘清双方的真实诉求。拟定协议也有讲究，必须将涉及双方现在和将来的各种顾虑都包含在内，眼光长远才能避免未来双方可能出现的各种争议。”

 

　　在园区工会联合会的基础上，园区建立了劳动关系综合服务站，积极开展基层劳动关系治理体制创新试验，建立完善“党委领导、政府负责、工会推动、社会协同、企业参与”的劳动关系治理工作体制，有效推动了推动实现劳动关系“自我管理、自我调节、自我服务”，畅通基层治理“微循环”，赋能劳动关系“大和谐”。

 

　　“九号议事”议出和谐，楼小二队伍跑出满意度

 

　　每月九号，由文云波组织，企业负责人和职工代表聚集园区A座“九号议事厅”，邀请政府部门列席，倾听法律宣讲、诉说疑惑需求，协商有关事项，以和为贵、定纷止争，为实现职工和企业双赢、构筑和谐劳动关系“把脉护航”。今年以来，园区共开展“9号议事”9次，解决实际问题42件。

 

　　同时，园区吸纳楼宇党员、工会积极分子和律师志愿者等人员，组建了“楼小二”服务先锋队，为企业和职工提供上门调解争议、法律援助和帮办、代办等服务，累计为7000余“订单”陪跑护航，心贴心、面对面、实打实为企业和职工提供“惠工暖企”服务，入驻企业和职工对楼宇党工组织的满意度100%。

 

　　坚持管理自治导向，健全完善“三张清单”制度

 

　　聚焦入驻企业需求，提升服务资源利用率，推出“共享资源清单、企业需求清单、服务项目清单”等三张清单工作机制，为服务站围绕企业“全生命周期”服务。梳理楼宇内企业场地、人才、技术等资源，整合周边社区、单位资源，形成了包含10大类的“楼宇共享资源清单”；通过走访、热线电话和组织活动等形式收集企业诉求，形成“楼宇需求清单”；根据企业和职工需求愿景，创设“我要创业”“我要人才”“我要贷款”“我要补贴”“我要落户”“我要培训”“我要保障”“我要维权”“我要娱乐”9个服务情境，梳理出“服务项目清单”。依托“三张清单”，在动态管理中优化清单，推动楼宇企业方、职工方自我管理、自我协调、自我服务，实现资源共享共用、需求精准对接、服务全面升级。

 

　　推动园区全面发展，和谐荣誉遍地开花

 

　　在文云波的带领下，海能电商园按照“依靠组织，切实保障”的工作方针，以实际行动为企业职工服务，为园区企业解决问题，在做大做强的同时热心公益事业，勇担社会责任，获得了社会的称赞认可。2021年任城区海能电商产业园劳动关系综合服务站接待人社部实地观摩，推广“创新商务楼宇基层劳动关系治理机制”工作经验，济宁海能电商园劳动人事争议调解委员会获评2022年省级标准化劳动人事争议调解组织，荣膺2022年全国总工会基层劳动关系公共服务样板培育单位，并先后荣获了省中小企业公共服务示范平台、市模范职工之家、市劳动关系和谐企业等荣誉称号，真正唱响了“一家人、一盘棋、一条心”的昂扬主旋律。（刘鹏宇）