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山东省沂源县鲁村镇:延时预约上门办,帮办代办提效率
时间:2023-09-08 16:24  浏览次数:
  山东新闻网:“太感谢了!我还以为过了下班时间就不能办了,结果打电话一问,能帮我们延时办,太贴心了!”近日,在山东省沂源县鲁村镇便民服务中心,刚办理完手续的崔先生对综合受理窗口的工作人员连连道谢。
 
  一连几年,鲁村镇便民服务中心始终坚持需求为导向,通过建立延时服务、预约服务、上门服务、帮办代办服务等机制,最大程度便民、利民、惠民,不断提升群众企业的满意度。
 
  今年以来,鲁村镇便民服务中心又从多方面着手,让办事群众体验到更方便、高效、暖心的服务:一是免费提供复印、打印、WIFI上网等各类便民服务,供应常用应急药品、饮用水、洗手液等各类便民物品;二是设立了学雷锋志愿服务岗、党员先锋岗和帮办代办服务窗口,开展了延时服务、预约服务和上门服务等;三是利用智能设备,在大厅LED显示屏上对各项政务服务事项和政策进行播放,利用自助终端机进行智能绘图和社保、公积金等事项的查询,更加方便了群众日常业务办理。
 
  “群众事无小事,群众的需求就是最高需求,我们要力所能及地为群众提供帮助和支持,真正把群众企业和工作人员‘一鲁同行’理念和以群众为核心的工作模式贯彻落实到位。”镇便民服务中心鞠主任介绍道,“下一步,我们还将继续丰富‘一鲁同行’服务品牌内核,实现群众满意度再提升、营商环境再优化!”(鞠立华)

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文章编辑: 陈秀荣
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