山东新闻网：（通讯员：张帅 ）近日，在济宁市人社局举办的业务技能练兵比武活动月度赛中，鱼台县人社局连续2个月取得团队成绩全市第一的佳绩。鱼台县多位参赛选手被评为“练兵比武活动表现突出个人”。若要问起他们的成功秘诀，就不得不提他们的共同身份——鱼台县人社局练兵比武“领学团”成员。

 

　　政策活字典 业务一口清

 

　　惠企政策“免申即享”、惠民补贴“静默认证”……各类人社便民政策的出台，极大提高了服务群众的效率。作为人社干部，只有全面掌握、准确应用，才能打通政策的“最后一公里”。“您先前是在省内参保缴费的对吗？根据最新政策，自2021年12月31日起，企业职工基本养老保险参保人员在省内流动就业的，不再转移基本养老保险关系和基金。您现在无需办理转移接续了。”刚刚答复群众咨询的是鱼台县人社局办公室副主任李明俊，他是今年刚刚加入“领学团”的新成员。回想从前，由于长期在综合性科室工作，面对群众来电咨询本职工作以外的人社政策，他心里多少有点犯怵，担心不能准确解答，只好为群众转拨业务科室的电话。“自从加入了‘领学团’，短短几个月要研读几百份政策文件，理解记忆几千道试题，一开始压力确实挺大的。好在付出总有收获，现在我在面对群众咨询时，底气更足了，回复也更专业了，感觉到满满的成就感。”他的脸上泛起自信的微笑。

 

　　经办有思路 服务有温度

 

　　“根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》，您可以委托律师处理您的劳动纠纷，但需要提供一份委托书，具体内容包括……。”作为鱼台县劳动人事争议仲裁院的工作人员，狄苏苏每天要接待数以百计的群众来访和电话咨询。基层劳动仲裁工作具有准司法性质，是维护和谐劳动关系的第一线。狄苏苏意识到，只有对社会保险、劳动保障监察等各方面的人社政策法规了然于胸，才能不辜负群众的信任和重托。练兵比武活动开展以来，她主动申请加入了“领学团”，每天不管多忙，她都不会忘记在练兵比武平台上“充充电”。为了让所学知识更好地指导办案实践，她经常主动到社会保险经办窗口和劳动监察投诉接待室实地学习，和同事们一起接待群众，解答政策。今年以来，鱼台县劳动人事争议调解委员会参与处理各类劳动人事争议案件200余件，总涉案金额约220万元，成功入选“全国工作突出基层劳动人事争议调解组织”。“人社政策法规不止是纸面的文字，其中更蕴含着维护劳动者权益的思路和方法，只有真正学深悟透，才能让我们的服务更有效率、更有温度。”狄苏苏如是说。

 

　　学风促作风 实干提效能

 

　　推送最新政策、分享学习方法、统计参学情况……这是鱼台县人社局人事科负责人李景云每周例行的工作。李景云自2019年起就是“领学团”成员，曾连续多年出战练兵比武省市级赛事，荣获全省“岗位练兵明星”“练兵比武能手”称号。如今，对于从“运动员”转型“教练员”的她，如何将“领学团”勤思善学、以学促干的好作风薪火相传，成为了她一直思考的问题。在她的建议下，“领学团”成员实行“53210”学习模式，即5人参赛，3人备赛，每天集中学习2小时，每10天集中测评一次。她充分发挥党支部的督学促学作用，对干部参学情况开展日跟踪、周调度，带动全体干部学政策、钻业务、练技能、强服务，让见贤思齐、比学赶超蔚然成风。优良学风淬炼了过硬作风，今年以来，鱼台县人社局深入开展“人社干部走流程”“人社服务快办行动”，全面推进 “一网办、一门办、一窗办、集成办”服务模式，最大限度方便了群众办事。

 

　　“今后我们将把练兵比武参赛参学情况作为干部选拔任用、评先树优的重要参考，培养发掘更多‘人社知识通’‘业务一口清’，让练兵比武成为人社干部成长成才、成就事业的舞台。”鱼台县人社局局长付国华说。