山东新闻网：（田宁）“闺女，你又来了，这么热的天儿，今天让你跑了好几趟了，赶快坐下来先喝点水，我给你叠个煎饼吃”，63岁的马奶奶激动地对历山街道便民服务中心的代办员何元芳如是说。

 

　　这是历山街道便民服务中心为深入贯彻落实“三提三争”活动部署要求，持续深化“沂心沂意”为群众，“历说历行”优服务、简化办事流程、深化一次办好、把“最多跑一次”升级成“群众零跑腿”，为市场经营主体开展“五极五优”活动的一个缩影。

 

　　这天，便民服务中心大厅内出现了两位市场监管所工作人员搀扶着一位老大娘到中心内办理业务，一问原来是工作人员在实地督导时发现在角落里摊煎饼的老大娘未办理营业执照和食品经营许可证，但看到大娘出行不便，工作人员便陪同大娘一起来办理业务，当时老大娘由于走得匆忙，把手机等随身物品都忘在家中，也不记得自己的手机号，于是帮办代办人员立即联系大娘所在的社区，社区通过查找接种疫苗的居民底册等途径查到了大娘的身份证号码及其女儿的联系方式，在办理途中大娘反复询问进度，工作人员便问她是不是有啥急事，大娘这才说是自己担心家中的煎饼炉灶还未来得及处理好，虽然已经安排旁边的邻居们帮忙照看，但还是担心出现安全隐患。于是帮办代办人员为了让大娘放心，许诺大娘下午上门为其办理，大娘当时就激动地说“你们服务真好，知道我来回跑不方便，还为我上门，我真是太感动了”。

 

　　下午帮办代办人员便分头行动，有的在网上提交材料，有的协助大娘在家里刷脸，大厅里继续为大娘办理营业执照和食品经营许可证，办理完成后我们为大娘送去了执照，大娘一直向在煎饼铺旁边玩的几个大叔大婶说着现在政府服务就是好！

 

　　历说历行“上门办”服务打破了传统“前台被动受理申请”模式，延伸受理窗口至群众“家门口”，本着让群众少跑腿的办事理念，进一步提升了审批效率，展现了服务温度，搭建起了服务群众的“连心桥”。