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新时代“枫桥经验”︱法官进社区 矛盾不成讼
时间:2023-07-06 15:42 浏览次数:
山东新闻网：（杨 刚）白河林区基层法院发扬“枫桥经验”工作精神，积极参与基层社会治理，创建“无讼社区”，持续推进法官进社区、进网格工作，加强矛盾纠纷的前端预防和引导，让矛盾纠纷在源头、在基层化解。2023年年初，白河林区基层法院就成功调解了一起落雪砸车事件。
多元解纷，注入“无讼社区”新活力
案件发生当日，早七点左右，网格法官接到社区主任电话，反映因大雪，该社区某小区公共车棚因积雪太厚导致倒塌，砸坏某业主车辆，业主要求物业公司进行赔偿。
法官得知事情经过后，召集该业主及物业公司到社区调解室进行调解工作，面对双方争执不下的局面，法官首先安抚业主情绪，表示对其心情的理解，后对物业合同详细解析，对该业主的赔偿要求进行法律解释。经过调解与释法，物业管理人员认识到自身服务管理存在的漏洞，该业主也表示跟法官学到了很多法律知识，并自愿放弃自己的诉求。
白河林区基层法院联合社区将网格法官力量与基层网格员力量深度融合，建立“网格+N”工作机制，构建共建共治共享的社会治理格局，把矛盾紧紧吸附在网格、化解在网格。同时积极开展法治宣传、法律咨询、巡回审判、现场调解、公开“网格法官”联系方式及职责清单等工作，将进一步加强诉讼服务体系建设，完善“无讼社区”建设工作。
协同合作，激发“无讼社区”新潜力
经过此次事件，暴露出该小区物业对公共设施管理存在的瑕疵，小区物业服务合同不够细化，形成“业主维权难，物业管理难”的现状，纠纷调解后法官对事故现场进行查看，与物业管理人员进行沟通，并提出意见与建议，物业管理人员也表示会完善服务内容，进一步细化服务准则。
2021以来，白河林区基层法院聚焦民生，纾解百姓痛点、难点，依托法官进小区，开展化解物业服务合同纠纷专项整治活动，采取“实地调研、建立联合机制、专项普法、现场开庭、巡回调解”五步走的方式，全力破解在审理物业服务合同纠纷中，出现的物业公司服务标准认定难、物业服务不到位时群众维权难、规范物业公司服务纳入法治轨道难等问题，努力打通司法服务群众的“最后一公里”。活动开展以来，法官进网格指导和协助各类调解组织做调解、止纷争500余起，在诉源减量控增长上取得实效，取得良好社会效果，营造向上向善、见贤思齐、群众知法用法的良好氛围。
创新工作方式，完善“无讼社区”新机制
“无讼”不是要制止大家开展诉讼，而是将非诉讼纠纷机制挺在前面。
白河林区法院在加强诉讼服务体系建设，深化多元化纠纷解决机制改革上下功夫，坚持把“非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的原则，构建以人民为中心的诉讼服务制度体系，回应当前人民的多样性司法诉求，积极开展“法官进网格”工作。探索网格+“1+N”、网格＋“百姓说事”、网格+“巡回审判”、网格＋“法官说法”、网格＋“协助送达”、网格＋“景区服务”、网格＋“定期回访”共7项网格+诉源治理新模式。进网格为当事人提供上门立案、上门调解、司法确认、巡回审判等一站式、全流程解纷服务。
白河林区基层法院将持续以法官进网格为依托，坚持和发展新时代“枫桥经验”，让法官以为民办实事为出发点，下沉社区一线，提供上门服务，让人民群众切实感受“急难愁盼”问题有人帮、有人管。同时，强化社区的综治功能，打造好“小事不出网格，大事不出社区、矛盾不上交”的多元化解纠纷机制，提供有温度的司法服务和司法保障，提升人民群众的满意度和幸福感。（白河林区基层法院）
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