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白河林区基层法院:“巡山法官”化纠纷点亮长白山下助力旅游“司法服务名片”
时间:2023-06-26 16:23 浏览次数:
山东新闻网：仲夏的长白山，天气还有些微凉，火热的旅游时节，白河林区基层法院副院长赵晓丽与书记员早早乘车向着长白山北景区进发，开始了一天的“巡山”工作。
沿途原始森林的美人松郁郁葱葱，让人心情十分愉悦。进入旅游旺季，景区内美不胜收，游人如织。“巡山法官”赵晓丽与景区游客交流，了解排查游客在长白山游玩途中是否存在权益受到侵害的问题，同时，向他们普及法律常识，鼓励游客遇到纠纷时冷静面对，及时寻求法官的帮助。
“游客发生矛盾冲突的时候，我们就是调解员，没有事儿的时候，我们就是游客的人工导航，介绍游玩攻略、为游客们提供全方位服务。”赵晓丽副院长边“巡山”边说。
景区内纠纷类型相对简单，大多数是游客之间拌口角、游客与景区商铺之间闹矛盾等情况，很多案件发生的原因很简单，走繁杂的诉讼程序，不如法官们就地积极开展调解工作。林区基层法院法官们最大的特点就是接触基层、扎根基层、融入基层，最大的优势就是与人民群众打交道，如何掌握尺寸、如何拿捏火候，法官们早已是百炼成钢、如数家珍。
2020年以来，白河林区基层法院主动延伸审判职能，制定《长白山自然保护区人民法庭“巡山法官”值班制度》，将生态旅游巡回法庭搬进景区驻点，抽调各审判业务部门法
官骨干定点、定时间前往景区“巡山”值班，推动关口前移、重心下沉，切实把司法服务延伸到最后一公里。“巡山”工作从每年的5月1日开始持续至10月结束。
来到瀑布景点旁边的温泉广场服务区，里面各种特色商品琳琅满目，还为游客提供温泉鸡蛋、方便面等简餐，是大家游玩时短暂歇脚的好地方。广场的商铺中有我院成立的游客纠纷调解室“董嫂说事”点。董嫂是该服务区的总经理，也是赵晓丽的老熟人，她在长白山景区工作了20余年，跟景区工作人员和商贩都非常熟悉。在开展“巡山”工作时，法官发现董嫂为人热情大方，非常擅长与人打交道。“我们一拍即合，在董嫂的工作地点联合建立起了‘董嫂说事点’，游客遇到问题的时候，法官和董嫂一起帮着调解纠纷，共同发挥着1+1大于2的作用。”
进入说事点，董嫂热情的迎上来，“赵法官来啦！快坐下唠唠”，赵晓丽法官与董嫂交流着：“董嫂，现在游客越来越多了，这一段时间有没有游客之间有小纠纷、小摩擦啊......”。
董嫂与法官交流的同时也不忘服务游客，“长白山就是我的家，对待游客也要像对待自己家人一样。家里的事儿，没有说不开的，你退一步我退一步就都过去了。”笑容可掬的董嫂一边说着，一边帮游客挑选纪念品。
在化解矛盾的路上，“家长式调解”、“朋友式调解”，法官干警各显神通。赵晓丽法官说：“游客在乎的是得到满意的解决方案，绝不会希望是两地往返于诉讼程序中。做生
意的人在乎的是有更多的时间做买卖，而不是在一个官司里反复折腾。”找准当事人的需求，提供最便利、最有效、最直接的帮助，是成立旅游法庭最大的意义，是发挥人民法庭在乡村振兴和社会治理中功能作用的体现。
“派遣法官开展巡山工作可以使调解工作取得最佳效果，法官可以运用多年的工作经验，时刻注意捕捉可调解的因素。在矛盾纠纷已经发生但尚未起诉的时候，运用专业知识，主动协助相关部门化解纠纷。一旦案件无法调解，进入诉讼流程，法官一来可以对当事人进行充分指导，二来也将调解贯穿于咨询、诉讼、立案、审理、答疑的全过程，更大程度的化解纠纷。”白河林区基层法院院长林海军说。
2020年以来，白河林区基层法院组织干警共进行“巡山”700余人次，化解纠纷60余起，诉前调解案件100余件，占院内诉前调解工作的8%，共解答游客咨询1000余次，诉源治理工作获得显著实效。
白河林区基层法院始终致力于深化人民法庭建设，通过“法官第一视角”，介绍宣传法庭工作，讲述法官故事，普及法律知识，以法为剑、以徽为盾，通过构建特色旅游司法服务保障品牌，为长白山高质量绿色发展增添法治亮色，擦亮具有林区法院鲜明特色的国家5A级景区长白山的“司法服务名片”。
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