山东金乡县行政审批服务局攻坚现场勘验标准化 全力打造“勘的清”政务服务品牌
时间:2023-04-07 15:22 浏览次数:
山东新闻网:(周广千)山东金乡县行政审批服务局纵深推进“放管服”改革,持续优化营商环境,明确勘验标准,组建专业化勘验服务队伍,全力做好“勘的清”政务服务品牌打造工作,全面实施政务服务标准化、规范化、便利化,用实实在在的服务,帮助解决企业发展中的实际问题。
一是扎实推进勘验标准“清单化”工作,夯实“勘的清”服务品牌基础。组织现场勘验科专业力量精心梳理出50项需要现场勘验的许可事项标准清单,以许可事项为单位,逐项查阅收集各主管系统国家部委网站、省厅、市级部门门户网站内近20年来有关许可事项的法律法规,并以许可事项为单位进行梳理归类,共收集整理有关法律法规和文件2000余件。现场勘验科采取“走出去+请进来”的方式,相继邀请各系统各层次的许可业务专家召开学习研讨会,已累计编制并实施了57项民生许可事项现场勘验格式化标准表,先后破解现场勘验疑点难点问题50多个。
二是统一勘验表单,明确工作制度,规范“勘的清”服务品牌内容。以自身勘验标准化工作成果为基础,联合有关业务科室、邀请监管部门共同梳理标准化清单,确保勘验表单分类统一。在实施“一次办好,‘金’快办”工作基础上,全面整合规范现场勘验流程,精简勘验环节,不断提高行政许可工作的严谨性和服务的周到性。先后制定实施了《联合勘验实施细则》、《多勘合一实施办法》、《现场勘验使用指南》等12项勘验工作制度,确保整个勘验过程公开透明、合理合法。开展实施“提前上门指导、消除二次勘验”现场勘验服务,针对学校食堂、大型餐饮、医疗机构设立等安全性要求高且相对复杂的审批项目,提供“前期图纸审查,中期现场布局指导,后期视频帮扶整改”等全周期服务,为第一时间获得许可做足准备,“勘的清”用“便利度”赢得办事群众的“满意度”,用“体验感”提升办事群众的“获得感”。
三是多样化勘验服务形式, 丰富“勘的清”服务品牌内涵。为提高现场勘验效率,解决市场主体开设中出现的各种突出问题,行政审批服务局整合资源、优化流程,在原有的联合验收、独立验收和委托验收基础上,创新实施了“远程勘验、多勘合一、集成验收”等服务模式。近年来,共实施“远程勘验、多勘合一、集成验收”400余次,多样化的勘验服务形式让“勘的清”效率倍增!
四是创新现场勘验服务模式,提升“勘的清”服务品牌效能。针对复杂许可事项,一方面组织专人以“我要开诊所”、“我要卖农药”等高频民生事项为题目,以动漫短剧、三维立体图形为载体,编制出简单易懂、直观鲜活、标准清晰的办事指南28套,办事指南可以“码上得”回家看,也可以在县为民服务中心各显示屏上现场观看。在“定类定期定时”勘验服务的基础上,克服工作时间和执法车辆等困难,推出了“随时应急”勘验服务,让群众第一时间获得许可,真正把方便留给群众,把困难留给自己,打通了许可服务最后“一公里”。
金乡县行政审批服务局将持续推进勘验标准化工作,擦亮“勘的清”服务品牌,丰富服务内涵,创新服务方式,做到让办事群众“享的清”的审批要求,让勘验人员“勘的清”的许可标准,让社会大众“看的清”的审批效果!
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