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山东淄博沂源县历山街道便民服务中心：“爱山东”APP提升便民服务水平
时间:2022-12-01 13:41 浏览次数:
山东新闻网：“怪不得听人说现在好多业务包括退休，医保啊，都能在手机上操作，现在看还真是的啊！我不会弄手机，孩子也不在家，下次有事就来找你了！”72岁的张玲花阿姨在沂河社区工作人员王经华的帮助下，通过“爱山东APP”完成了退休认证，拍着小王的肩膀笑逐颜开。
“爱山东”APP“社保待遇认证”功能，服务对象是离退休人员，他们年龄大，有的行动不便，有的随子女长期在外地居住，通过“爱山东”APP，离退休人员无论在天南海北，足不出户就完成了认证，极大地方便了老年人。
为进一步方便企业群众办事，优化营商环境，历山街道积极宣传推广“爱山东APP”掌上办，实现政务服务随时办、随地办、帮办代办，助力疫情防控形势下便民服务水平再上新高度。
在祥源社区，王照云女士通过“爱山东”APP“企业开办一窗通”平台提交了个体工商户设立申请材料，便民服务中心审核审批，不到半个小时就完成了个体工商户的登记注册工作。随后，工作人员将打印好的营业执照送到了王女士家中，“在手机上动动手指就拿到了营业执照，真是方便又省心！”王女士由衷地赞叹。
为提高“爱山东”的知晓率，历山街道通过微信公众号、海报、明白纸等多种方式进行宣传推广，便民服务中心设置专职帮办代办员，对前来办理业务人员积极宣传“爱山东”APP的安装和使用，手把手帮助办事群众安装程序，教会他们使用其中的功能，并告知以后无论在哪里都能办理上述业务。
近年来，历山街道便民服务中心扎实推进“放管服”改革，推行“一窗受理”服务模式，实行“一次办好”、帮办代办、错时延时、预约上门等便民服务举措，提升一站式功能，推行一体化服务。持续推动优化营商环境和“互联网+政务服务”改革，落实“县镇同权”、跨域通办、信用审批、全程电子化、电子营业执照、政银合作等政策，全面推广“企业开办一窗通”服务平台，为企业、群众营造更加便捷、高效的审批服务环境。
接下来，历山街道将继续着眼群众需求为出发点，挖掘出更多便民利民新举措，为群众提供规范化、标准化、高效化、优质化服务，实现政务服务工作“掌上办”、“网上办”、“就近办”。
“把企业群众放在心上，把为民服务落实到行动上。”历山街道党工委书记崔强表示，群众利益大如天，一点一滴都代表着党和政府的形象，特别是“爱山东”APP推广应用，体现了人性化和以人为本的原则，便民服务中心，必须以人民服务为中心，真心真意的把解决群众的难点、堵点、痛点作为工作的切入点、着力点，为群众提供更加高效，便捷，贴心的服务，才能进一步夯实党群、干群的融合点。（山东淄博沂源县历山街道便民服务中心 0533—3226928）
上图为便民服务中心工作人员帮助群众下载“爱山东”APP
上图为工作人员为群众通过“爱山东”进行企业退休人员认证
上图为工作人员为群众通过“爱山东”进行企业退休人员认证
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