热点：
山东省淄博市沂源县历山街道便民服务中心：打造优质便民服务平台 探索为民服务“新路子”
时间:2022-11-19 17:27 浏览次数:
山东新闻网：（张露 ）近年来，淄博市沂源县历山街道把便民服务中心建设作为以人为本、执政为民的具体行动，立足方便群众和服务群众，努力探索为民便民服务路子，实现街道便民服务中心、社区（村）便民服务站、政银合作便民服务点全覆盖。
淄博市沂源县历山街道地处县城驻地，人口基数大，服务对象多，服务事项复杂。为解决群众“办事难、难办事”“到处问、到处跑”等问题，淄博市沂源县历山街道以打造“10分钟便民服务圈”为目标，加强街道、社区（村）、政银合作三类便民服务站点建设，全面提升基层政务服务规范化、便利化水平，打造优质便民服务平台。
在街道便民服务中心，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，优化便民大厅功能布局，分类建立前台受理区、后台审批区、休息等待区、自助办理区、咨询导办区、帮办代办区等功能区域。配备综合受理员、咨询导办员、帮办代办员等服务人员，配置政务服务自助终端、自主电脑、打印复印机、充电桩、医药急救箱等自助便民设备，实行一窗受理、一次性告知、“县镇同权”、跨域通办、信用审批、代办帮办、错时延时、预约上门等便民服务举措，提升一站式功能，推行一体化服务。同时提升工作人员服务意识，提高服务能力，切实做到“软件+硬件”双提升。
在社区（村）便民服务站，推行“社区（村）便民服务站+网格”服务模式。以“六有一能”为标准，推进40个社区（村）便民服务站标准化、规范化、信息化建设，实现民政、社保、计生等67项业务直接受理或办理。在21个社区（村）便民服务站布设政务服务自助设备和人社业务自助查询设备21台，可查询办理商事登记、人社、交通、不动产、税务等200余项政务服务事项，群众在家门口就能办好事。以党建为引领，以网格为基础，建立帮办代办队伍，由熟悉人社、医保、民政等业务的工作人员和网格员，分别担任专、兼职帮办代办员，为网格中行动不便、高龄老人、残疾人提供贴心、暖心的上门帮办代办服务。
在政银（邮、企、商、医）合作便民服务点，推行帮办代办服务模式。去年以来，历山街道积极推动政务服务链条向金融、邮政、医疗及商业部门延伸，开展“政银（邮、企、商、医）合作”，目前已设立合作便民服务点27家。服务点配置专兼职工作人员，公开办事清单，落实首问负责等制度，清单内事项可自助办、帮办代办。同时，利用银行、电力公司的自助终端设备，接通淄博市政务服务“一网通办”平台，可办理社保医保、公积金查询，不动产权证查询打印、水电气暖信缴费、个体工商户登记注册等235项高频事项，满足企业群众“网上办、跨域办、就近办”的办事需求。
“民生无小事，细微见服务”。历山街道着力为群众解决困难事、烦心事，用“小窗口”服务“大民生”，通过服务“小事”体现政府“大爱无疆”。
>>免责声明
凡本网注明“来源：山东新闻网”的所有作品，版权均属于山东新闻网。如转载，须注明“来源：山东新闻网”。如有违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。凡注明为××媒体来源的信息作品，均为转载自其他媒体。转载目的在于传递更多信息，丰富网络文化，稿件仅代表作者个人观点，与本网无关。转载并不代表本网赞同其观点，也并不代表本网对其真实性负责，请读者仅作参考，并请自行核实该相关内容。如其他单位或个人从本网下载使用，应予保留本网注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。若因线路及本网站控制范围外的硬件故障或其它不可抗力而导致暂停服务，对于暂停服务期间造成的一切不便与损失，本网站不负任何责任。如有什么问题，请及时与本网联系。
ad
国内
山东
地方