山东新闻网：（王士瑞  蔡广法  张晓楠）“现在的政策真是好，每年给免费查体，还可以签约医生，平时有啥不舒服的，我就给我的签约医生打电话。”刘大爷喜悦地说。

 

　　今年以来，山东省莘县着力推行家庭医生签约服务，不断提升家庭医生服务能力，大力推近“互联网+”签约服务，逐步提高签约居民的感受度和满意度，目前全县已有近39.4万人享受家庭医生签约服务。

 

　　做实家庭医生服务地图。为方便居民查找身边的基层医疗卫生机构和家庭医生团队，结合“我为群众办实事”实践活动，全县基层医疗卫生机构在“健康山东”服务号开设的“家庭医生地图”，完成了注册和基本信息日常更新和维护工作。同时明确专人回复日常咨询和沟通。根据“健康聊城”服务号发布的指南，群众在关注“健康聊城”服务号后，点击右下角“健康卡”菜单，选择“家庭医生地图”即可进入搜索页面，查找周围的家庭医生签约服务提供机构。群众点击“路线”，可通过地图软件进行导航;点击“电话”，可直接拨打家庭医生服务咨询电话;点击“详情”，可以了解医疗机构和查询家庭医生团队的具体信息，包括服务片区、签约团队等。日前，我县522个家庭医生团队在线上守护群众健康开展签约服务“大调研”。深入全县基层医疗机构，结合门诊诊疗、健康体检、家庭医生签约、慢病随访、新冠疫苗接种、入户随访等工作开展签约服务“大调研”活动，围绕着家庭医生签约服务信息化、如何提高家庭医生和居民的积极性、如何做好签约服务等方面，广泛听取家庭医生团队对家庭医生签约服务工作的意见和建议，详细了解签约居民对当前签约服务的满意度及签约需求，针对签约服务激励机制、服务内容等方面存在的问题，制定整改措施，推进家庭医生签约服务水平和内涵实现再提升。

 

　　优化家庭医生签约服务。莘县为进一步丰富签约服务内涵，大力推进老年人、慢性病患者、妇女、儿童、残疾人等个性化签约，为居民和患者提供综合、连续的健康服务，重点人群覆盖率在70.3%。同时做好签约服务与高血压、糖尿病“两病”门诊用药保障的结合，将两病患者用药管理纳入签约服务内容，积极落实长期处方管理有关要求，规范长期处方开具、用药审核、病情评估、指导教育、定期随访等管理，提高签约患者的政策知晓率、治疗率、规范化管理率、合理用药率、规范服药率和控制率。在疫情防控和疫苗接种工作中，家庭医生深入居民家中随访宣教，提供咨询、预约、引导、指导等服务，守牢了疫情防控防线。（山东省聊城市莘县卫生健康局）