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山东莒南县“四个坚持”强化提高服务质量
时间:2021-11-18 11:40  浏览次数:
  一是坚持秉承“店小二”的服务意识。按照“随叫随到,一叫就到,服务周到”的服务宗旨,持续为企业做好服务保障,排忧解难。在主动服务、精准服务上下功夫,掌握基层实情,解剖典型案例,解化企业经营发展难点堵点,提高服务企业能力,切实做到“有求必应、无事不扰”。
 
  二是坚持加强事前指导服务答疑解惑。采取“执法+专家”方式,提供专家技术服务,帮助企业发现安全管理体系不健全、管理人员安全意识淡薄、安全管理不到位等深层次问题,并制定管控措施,使企业对危化品经营管理有更加准确的理解和把握,同时对审批给予了更好配合。
 
  三是坚持加强与内、外部门的沟通。定期组织法规科分管领导,科室相关人员,到行政服务中心进行业务学习和体验,实行首问负责制、一次性告知制和服务承诺制,优化审批服务,打造特色服务模式。牢固树立服务意识和责任意识,以服务企业为根本,耐心做好政策的宣传和解释工作。
 
  四是坚持落实线上行政审批,提升服务水平。充分运用“互联网+审批”的方式,精准提供线上和线下服务方式,持续推进审批服务便民化,全面实行网上申请、受理、审批和办结,缩短发证时间,坚持监管与服务并重,以最简化的程序、最优质的服务,把更好的服务企业作为审批工作的出发点和落脚点,变“群众跑腿”为“数据跑腿”,提高工作效率,方便企业和群众办事,同时做好审查、审核环节风险点的查找和防控。(董彦强)

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文章编辑: 山东新闻网
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