主动创新走在前，服务用户零距离—山东省东营市区鲁源水务公司多措并举推进营商环境优化工作落地落实

 

　　山东新闻网：为深入贯彻落实国家、省、市、区关于优化营商环境的部署要求，对标先进城市，进一步优化垦利区供水接入办理，区鲁源水务将优化营商环境作为重点工作，按照《东营市2021年优化营商环境创新突破行动实施方案》重新梳理工作流程，本着让“数据多跑，客户零跑”的工作宗旨，以用户需求为导向，多维度进行改进提升。

 

　　营商环境的改善和优化，是城市重要软实力，也是核心竞争力。在开展“优化营商环境”行动中，区鲁源水务扎实推进精简用水报装程序，规范报装服务流程，进一步提高供水安全和服务质量，为供水用户提供高效快捷的供水服务，整体推动供水营商环境建设。

 

　　通过重新梳理营商环境具体要求，结合供水工作现状，区鲁源水务公司主要从以下方面进行了进一步提升：一是着重从简化优化审批流程、压缩办理时限、拓宽服务方式等方面加强供水保障能力，为企业投资项目提供高标准高效率的用水服务，切实把供水服务和优化营商环境工作相结合。二是用户报装后，根据安装水表口径、表外管线长度、开挖回填、绿化恢复等情况按相应标准进行收费后置。用户与鲁源水务签订《单位用户供用水合同》和《用户信用承诺书》，承诺在工程完工通水之日起30日内完成交费、补齐申请资料即可进入“现场勘查和编制方案”环节，并着手施工通水。三是积极配合牵头部门完成不动产转移登记与供水过户网上协同办理的对接。四是实现发票电子化，实现“一站式管家服务”的最后环节。五是通过微信公众号、短信等多种宣传形式，对“一窗受理、一网通办”大力宣传，提高用户知晓度。

 

　　供水服务也要与时俱进，这是供水人经常挂在嘴边的一句话。区鲁源水务公司注重科技创新，大力推进“智慧水务”服务平台发展，让供水服务跟得上时代步伐、走在时代前沿，实现真正意义的“智慧供水”。

 

　　获得用水作为营商环境评价的一项重要指标，在营商环境建设中发挥着不可或缺的作用，区鲁源水务公司将继续秉持“优质服务”的供水服务承诺，切实从思想上重视服务工作，从制度上规范服务工作，从行动上落实服务工作，努力提高服务水平，保证安全优质供水，将营商环境建设与日常工作相结合，进一步满足全区企业和人民群众的用水需求，为全区发展提供坚实的供水保障。（山东省东营市垦利区鲁源水务）