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山东沂源县历山街道便民服务中心深化改革、优化服务纪实
时间:2021-08-26 09:46 浏览次数:
“县镇同权”助力便企利民，“一次办好”打通政务服务“最后一公里”
——沂源县历山街道便民服务中心深化改革、优化服务纪实
山东新闻网：（陈义香戴元辰）街道基层便民服务中心作为连结政务服务与基层群众、小微企业的纽带，是落实各项民生政策，优化营商环境中的关键一环。历山街道便民服务中心作为服务辖区内企业群众的“窗口单位”，紧贴群众需求，主动靠前服务，邀请办事群众找茬提意见，有效破解了基层企业群众办事来回跑、多头跑、排长队的难题，以实际行动提效率，以真抓落实见效果，努力打造政务服务“历山样板”。
历山街道便民服务中心各项工作以便企利民为出发点，下设10个综合受理窗口，同时在大厅内配有一站式导服台，自助扫码办理、休息座椅、自助打印复印、自助查询、政策宣传单页发放以及后台受理区域，同时还配有便民雨伞，便民轮椅，便民水杯，急救药箱，每个服务窗口配备有老花镜等便民物品，着眼细节，将工作做实做细，不断提高办事群众的获得感和满意度。
近年来，淄博市审批服务系统先后实施了“一窗受理，一次办好”改革，“无证明城市”建设，“县镇同权”改革，“三个三模式”推广等一系列深化改革举措，推动政务服务不断下沉，审批事项主动靠前。历山街道便民服务中心积极响应上级业务指导部门工作号召，先后派出多名工作人员参加培训学习业务，同时在前台开辟“县镇同权”办理专窗，“无证明城市”业务服务专窗，实行“统一上传，统一审批，统一制证”等“三统一”模式，努力做到办事群众“只进一次门，只找一个人，只跑一次腿，一次就办好。”
“我本来以为我这个营业执照要办个把月，没想到上午提交完材料，接着就打出证来了，而且也不用再去县服务大厅，在家门口就给办好了！真的是太方便了！”在“县镇同权”改革实施的第一天上午，从事百货销售的刘女士就从办事人员手中接过了自己的营业执照。“县镇同权”改革作为“放管服”改革的重要内容，是持续优化营商环境，方便办事群众的重要举措，此次改革通过“直接下放权利”、“下放实质性审核权”、“服务窗口前移”的方式赋予街道便民服务中心一百余项紧贴企业群众事项的审批受理权限，缩短了审批链条，精简了办事流程，充分满足群众就近办理的需求。
户口在杭州的张女士随子女迁到历山街道居住，由于自己腿脚不方便，同时在这边也缺少亲友，张女士一直没将自己的医保关系转到沂源。在此次社区未参保居民排查的行动中，便民服务中心工作人员与张女士和社区网格员完成工作对接，全程帮办代办，医保窗口工作人员协调公安、杭州医保等多个部门完成了张女士居住证的办理，参保凭证的打印，以及居住地的参保，实现足不出户，便主动将服务“送上门”，极大的便利了办事群众。
一般事项“就近办”，高频事项“精简办”，复杂事项“帮办代办”，历山街道便民服务中心依托政务服务系统和各部门协查机制，实现三十八项业务的证件（证明）免提交，打通问题的难点堵点，努力实现政务服务“跑一次为上限，不用跑为常态”，不断提效率，减手续，让深化改革所带来的红利惠及每一个人。
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